1.1 Il s'agit des conditions dans lesquelles nous vous fournissons directement un ou plusieurs produits et, plus généralement, notre site web. Elles ne s'appliquent pas lorsque vous achetez nos produits auprès d'un autre détaillant tel qu'Amazon ou d'une boutique vendant nos produits. Si vous avez des problèmes ou des préoccupations concernant des produits que vous avez achetés auprès de détaillants tiers, vous devrez contacter le détaillant.
(a) Conditions relatives à l'achat de produits auprès de nous
(c) Conditions relatives à l'utilisation de notre site web
(d) Autres conditions importantes applicables à l'achat de produits auprès de nous et à l'utilisation de notre site web.
1.2 Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons le(s) produit(s), comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin à un contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous souhaitez discuter de l'un ou l'autre aspect de ces conditions, n'hésitez pas à nous contacter.
2.1 Nous sommes BALL TECHNOLOGY LTD T/A WORGAN GAMES & WHOLESALE CARD GAMES (nous nous désignerons par "Worgan Games", " Wholescale Card Games ", " nous ", " notre " ou " nos " dans les présentes conditions). Notre numéro d'enregistrement est 13911157 et notre siège social est situé à Pure Offices, Unit 16 Lakeview 600, Lakeside Drive, Centre Park Square, Warrington, England, WA1 1RW. Notre numéro de TVA est GB404048925.
2.2 Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à [email protected] or BALL TECHNOLOGY LTD T/A WORGAN GAMES, Pure Offices, Unit 16 Lakeview 600, Lakeside Drive, Centre Park Square, Warrington, England, WA1 1RW ou en utilisant notre formulaire de service clientèle.
2.3 Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse électronique ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.
2.4 Lorsque nous utilisons les mots "écrit" ou "écrit" dans les présentes conditions, cela inclut les courriels.
3.1 Toutes les commandes de produits sur le site web de Wholesale Card Games à www.wholesalecardgames.com (le "site web") acceptées par nous sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Aucune autre condition ne s'appliquera à la fourniture de produits par nous.3.2 Les images des produits sur notre site web sont uniquement à titre d'illustration. Votre produit peut varier légèrement par rapport à ces images. L'emballage du produit peut également différer de celui présenté sur les images de notre site web. 3.3 Nous pouvons apporter des modifications mineures aux produits pour :
(a) refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes ; et
(b) mettre en œuvre des ajustements techniques mineurs, des améliorations ou rectifier des erreurs.
4.1 Le prix d'un produit (TVA incluse) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est conseillé est correct. Toutefois, veuillez consulter la clause 4.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous avez commandé.
4.2 Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison du produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé le produit dans son intégralité avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.
4.3 Malgré tous nos efforts, il est toujours possible que le prix de certains des produits que nous vendons soit incorrect ou que les frais de livraison soient mal affichés. Nous vérifions normalement les prix avant d'accepter votre commande de sorte que, si le prix correct du produit ou les frais de livraison à la date de votre commande sont inférieurs au prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit ou les frais de livraison à la date de votre commande sont supérieurs au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour connaître vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors que l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme telle, nous annulerons la commande, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous aurez versées et nous vous demanderons de nous renvoyer tous les produits qui vous auront été fournis.
5.1 . Si vous êtes un client professionnel, veuillez nous contacter via www.wholesalecardganes.com (le "site web") pour discuter de votre commande.
5.2 Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous confirmerons cette acceptation, et un contrat sera alors conclu entre vous et nous.
5.3 Worgan Games se réserve le droit de refuser de commercer avec toute personne. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû à une rupture de stock, à des limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir, à une erreur dans le prix ou la description du produit, à l'impossibilité de respecter un délai de livraison ou à toute autre raison.
5.4 Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et nous vous l'indiquerons lorsque nous accepterons votre commande. Il nous sera utile que vous nous communiquiez le numéro de commande chaque fois que vous nous contacterez au sujet de votre commande.
6.1 Les frais de livraison sont ceux qui vous sont indiqués sur notre site web.
6.2 Nous faisons appel à un transporteur tiers pour la livraison de votre commande et nous la livrons dès que cela est raisonnablement possible. Au cours du processus de commande, nous vous indiquerons la date à laquelle nous nous efforcerons de vous livrer le(s) produit(s).
6.3 Si la livraison du ou des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, tel qu'un incendie, un acte de terrorisme, une inondation, une pandémie, une épidémie ou une action ou directive gouvernementale, nous vous contacterons pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.
6.4 Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que le(s) produit(s) ne peut(vent) pas être déposé(s) dans votre boîte aux lettres, le service de messagerie vous laissera une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de retirer le(s) produit(s) dans un dépôt de livraison local.
6.5 Si vous ne récupérez pas le(s) produit(s) à la date convenue ou si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne récupérez pas le(s) produit(s) dans un dépôt de livraison local, nous vous contacterons pour obtenir de nouvelles instructions et nous pourrons vous facturer des frais d'entreposage et des frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne parvenons pas à vous contacter ou à réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons mettre fin au contrat et la clause 13.1 s'appliquera.
7.1 Nous acceptons les modes de paiement détaillés sur le site web. Vous devez payer le(s) produit(s) avant que nous ne l'envoyions.
7.2 Si vous pensez qu'un paiement ou une demande de paiement est erroné, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer.
Le produit vous appartient à partir du moment où nous avons reçu le paiement intégral. Le produit est sous votre responsabilité à partir du moment où nous le livrons à l'adresse que vous nous avez indiquée.
9.1 Votre droit d'annuler une commande ou de retourner des produits dépend de ce que vous avez acheté, de l'existence ou non d'un problème, de la manière dont nous agissons et du moment où vous décidez de mettre fin au contrat :
(a) Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat (ou de faire réparer ou remplacer le produit ou de vous faire rembourser tout ou partie de votre argent), voir la clause 10 ;
(b) si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allions faire, voir la clause 9.2 ; et
(c) si vous venez de changer d'avis sur le produit, voir la clause 10. Vous pouvez obtenir un remboursement si vous êtes dans la période concernée, mais il peut être soumis à des déductions.
9.2 Si vous annulez une commande pour l'une des raisons énoncées aux points (a) à (d) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement le(s) produit(s) non fourni(s) et vous pourrez également avoir droit à une indemnisation. Les raisons sont les suivantes :
(a) Nous vous avons informé d'une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ;
(b) Il existe un risque que la fourniture du ou des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ;
(c) nous avons suspendu la fourniture du ou des produits pour des raisons techniques, ou nous vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période supérieure à 1 (un) mois ; ou
(d) vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison d'une erreur de notre part.
10.1 Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes à chaque contrat. Vous trouverez dans l'encadré ci-dessous un résumé de vos principaux droits légaux en ce qui concerne le(s) produit(s). Aucune disposition des présentes conditions n'affectera vos droits légaux. Résumé de vos principaux droits légauxLe présent document est un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour obtenir des informations plus détaillées, veuillez consulter le site Internet de Citizens Advice www.adviceguide.org.uk ou appeler le 03454 04 05 06. La loi de 2015 sur les droits des consommateurs stipule que les produits doivent être tels que décrits, adaptés à l'usage prévu et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit à ce qui suit :
a) Jusqu'à 30 jours : si votre ou vos produits sont défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.
b) Jusqu'à six mois : si votre ou vos produits ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement intégral, dans la plupart des cas.
c) Jusqu'à six ans : si votre (vos) produit(s) ne dure(nt) pas une durée de vie raisonnable, vous pouvez prétendre à un remboursement partiel.
10.2 Si vous souhaitez exercer vos droits légaux, vous devez nous envoyer un courriel à [email protected] pour obtenir une étiquette de retour afin de nous renvoyer le(s) produit(s). Nous prendrons en charge les frais d'envoi.
11.1 Si vous avez acheté un ou plusieurs produits sur notre site web, vous pouvez changer d'avis dans les 14 (quatorze) jours suivant le jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) avez reçu le ou les produits ou, si votre ou vos produits sont livrés en plusieurs fois sur plusieurs jours, dans les 14 (quatorze) jours suivant le jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) avez reçu la dernière livraison (c'est ce qu'on appelle le "délai de réflexion"), sauf si nous avons personnalisé le produit pour vous d'une manière ou d'une autre.
11.2 Si vous avez acheté le(s) produit(s) chez nous lors d'un événement de vente au détail, ou d'une autre manière qu'en ligne, ou si le(s) produit(s) est(sont) personnalisé(s), nous vous offrirons un avoir pour vos futurs achats sur le site web. Si vous renvoyez le(s) produit(s) après l'expiration du délai de réflexion, vous devrez payer les frais de retour.
12.1 Pour annuler une commande ou retourner un produit, veuillez nous en informer en procédant de l'une des manières suivantes :
(a) Courriel ou page Contactez-nous. Envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou visitez le site www.wholesalecardgames.com/contact-us/. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
12.2 Si vous annulez votre commande pour quelque raison que ce soit après qu'elle vous a été expédiée ou que vous l'avez reçue, vous devez nous renvoyer le(s) produit(s). Veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez renvoyer le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre souhait de mettre fin au contrat.
12.3 Nous prenons en charge les frais de retour :
(a) si le(s) produit(s) est (sont) défectueux ou mal décrit(s) ;
(b) si vous annulez ou retournez le produit parce que nous vous avons informé d'une modification à venir du produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez un droit légal de le faire à la suite d'une faute de notre part ; ou (c) si vous n'êtes pas en mesure d'annuler ou de retourner le produit ou les produits
12.4 Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le(s) produit(s), y compris les frais de livraison (le cas échéant), par la méthode que vous avez utilisée pour le paiement. Toutefois, nous pouvons procéder à des déductions sur le prix, comme suit :
(a) nous pouvons réduire votre remboursement du prix (à l'exclusion des frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur du ou des produits, si celle-ci a été causée par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant d'avoir pu inspecter le(s) produit(s) et que nous découvrons par la suite que vous l'avez manipulé d'une manière inacceptable, vous devez nous verser un montant approprié.
(b) le remboursement maximal des frais de livraison correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins coûteux que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit dans un délai de 1 à 3 jours à un coût donné, mais que vous choisissez de vous faire livrer dans un délai de 24 heures à un coût plus élevé, nous ne vous rembourserons que le montant que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.
12.5 Nous effectuerons tous les remboursements qui vous sont dus dans les meilleurs délais. Si vous exercez votre droit de changer d'avis pendant la période de réflexion, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons le produit de votre part ou, s'il est antérieur, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Dans tous les autres cas, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez fait part de votre changement d'avis.
13.1 Nous pouvons résilier votre commande d'un produit à tout moment en vous écrivant si :
(a) vous n'effectuez pas le paiement à la date prévue et vous n'effectuez toujours pas le paiement dans les 7 (sept) jours suivant la date à laquelle nous vous avons rappelé que le paiement était dû ;
(b) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après que nous vous l'ayons demandé, les informations nécessaires à la fourniture du/des produit(s) ; ou
(c) vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer le produit.
13.2 Si nous résilions votre commande dans les situations visées à l'article 13.1, nous vous rembourserons toute somme que vous aurez payée à l'avance pour le(s) produit(s) que nous n'aurons pas fourni(s), mais nous pourrons déduire ou vous facturer une indemnité raisonnable pour les coûts nets que nous aurons encourus du fait de la rupture du contrat.
14.12 Nous nous efforçons raisonnablement de garantir l'exactitude des informations figurant sur le site web et de corriger toute erreur ou omission dès que possible après en avoir été informés. Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous déclinons toute garantie et déclaration (expresse ou implicite) quant à l'exactitude de toute information contenue sur le site web. Nous ne garantissons pas que le site web sera exempt d'erreurs et nous n'acceptons aucune responsabilité pour les erreurs ou les omissions.
14.13 En raison de la nature de la transmission électronique des données sur l'internet, toute responsabilité que nous pourrions avoir pour toute perte ou réclamation résultant d'une incapacité à accéder au site web, ou de toute utilisation du site web ou de la confiance accordée aux données transmises par l'intermédiaire du site web, est exclue dans toute la mesure permise par la loi. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de pertes indirectes, de pertes consécutives, de pertes de bénéfices, de données, de revenus, d'opportunités commerciales, d'économies anticipées, de bonne volonté ou de réputation, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit civil ou autre, résultant de ou en rapport avec les présentes conditions générales ou l'utilisation du site web, sauf si une telle responsabilité ne peut être exclue par la loi.
14.14 Nous ne garantissons pas que le site web est exempt de virus ou de tout autre élément susceptible d'avoir un effet néfaste sur toute technologie.
14.15 Nonobstant toute autre disposition des présentes conditions générales, nous acceptons une responsabilité illimitée en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence.
15.1 Notre politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, les contrôles que vous avez sur vos informations personnelles et les procédures que nous avons mises en place pour protéger votre vie privée. Elle s'applique aux informations personnelles que nous recueillons lorsque vous commandez un produit sur le site web. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de protection de la vie privée.
16.1 Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre non-respect de ces conditions, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion d'un contrat, vous et nous savions qu'il pourrait se produire, par exemple si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente.
16.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité à votre égard lorsque cela serait illégal. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants, pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse, pour violation de vos droits légaux en relation avec le(s) produit(s) pour les produits défectueux en vertu de la loi sur les droits des consommateurs de 2015. Vous en trouverez un résumé à la clause 10.1.
16.3 Nous ne fournissons le(s) produit(s) que pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez le(s) produit(s) à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité professionnelle.
Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Dans ce cas, les coordonnées complètes de l'organisation à laquelle nous avons transféré nos droits et obligations seront disponibles sur le site web.
17.1 Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.
17.2 Un contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une quelconque de ses dispositions. Aucun d'entre nous ne devra obtenir l'accord d'une autre personne pour mettre fin à un contrat ou apporter des modifications aux présentes conditions.
17.3 Si un tribunal estime qu'une partie des présentes conditions est illégale, les autres restent en vigueur. Chacune des clauses des présentes conditions s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'une d'entre elles est illégale, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.
17.4 Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre pour cause de rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure.
17.5 Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit anglais.
17.6 Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive de vos tribunaux locaux, ce qui signifie que si vous vivez en Angleterre, vous et nous nous soumettons à la juridiction exclusive des tribunaux anglais. Si vous habitez ailleurs au Royaume-Uni, vous et nous nous soumettons à la compétence exclusive des tribunaux du pays dans lequel vous habitez.
Si vous avez une plainte à formuler, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez également soumettre un litige à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne ("ODR") à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. La plateforme ODR est une plateforme en ligne conçue pour aider les consommateurs qui ont acheté des produits ou des services en ligne. Elle donne accès à des services indépendants de règlement extrajudiciaire des litiges, dont l'utilisation est généralement gratuite. Worgan Games est libre d'accepter ou non qu'une plainte soit réglée par l'intermédiaire de la plateforme ODR.
19.1 Nous pouvons réviser les présentes conditions à tout moment pour refléter des changements dans ou vers :
Si nous modifions les conditions, nous publierons un résumé des modifications ci-dessous. Si nous disposons de votre adresse électronique, nous pouvons également décider de vous envoyer par courrier électronique des informations sur ces modifications.
Toutes les pièces de rechange sont soumises à la disponibilité des stocks et sont délivrées à notre discrétion en tant que geste de bonne volonté. Nous nous réservons le droit de refuser l'émission d'une pièce de remplacement ou de limiter les quantités de pièces de remplacement pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, pour les raisons suivantes :
Nous ne fabriquons plus le jeu
Nous pensons que la pièce manquante n'affecte pas les mécanismes fondamentaux du jeu
Nous soupçonnons que le service est utilisé de manière abusive, par exemple pour étendre le jeu à un plus grand nombre de joueurs
Le jeu a été acheté par le biais d'un "stock A ou B" auprès d'un autre vendeur
Veuillez noter que le service de sauvetage des jeux ne fait pas partie des conditions de vente ou des contrats connexes. Aucune forme de rémunération ou de compensation ne sera offerte si nous ne sommes pas en mesure de fournir des jeux de remplacement.
Dernières modifications apportées à ces conditions : 3 septembre 2025.